Назван способ отвадить назойливых “обзвонщиков” с рекламой
С сентября прошлого года в России действует закон о запрете спам-звонков без согласия клиентов, но иногда они все же прорываются. Как избавиться от несанкционированного обзвона, рассказал агентству “Прайм” Филипп Терехин, старший партнер, генеральный директор ЮФ «Ляпунов, Терехин и партнеры».Он напомнил, что теперь у граждан не просто есть право на отказ от «спам-звонков» — совершать их можно лишь если у звонящего есть явное согласие абонента. При этом оператор должен маркировать звонки от бизнеса, а при признании их подозрительными, на экране должно появиться предупреждение «спам-звонок» или «возможно, мошенники”. Нельзя использовать для уведомлений иностранные мессенджеры.“Кроме того, существенно выросли штрафы за несогласованные спам-звонки и рассылки. Для физлиц штраф теперь составляет 10-20 тысяч рублей, для ИП — от 20 до 100 тысяч, для юрлиц может достигать миллиона рублей”, — указал он.Согласие абонента на совершение спам-звонков можно получить в письменном виде оффлайн, в электронной форме, при заполнении специальной формы подписки и в устном телефонном разговоре. При этом оно должно содержать наименование лица, которому дается согласие, его срок и способы отзыва.
“Все это бьет по практике холодных обзвонов, активно используемых застройщиками и риелторами для привлечения клиентов. Маркировка звонков приводит к прямому игнорированию вызовов абонентами. Запрет использования иностранных мессенджеров потребует перехода на отечественные аналоги”, — рассуждает Филипп Терехин.Если все-таки абонент получил несанкционированный звонок, он может обратиться:
- к оператору связи, который имеет системы блокировки спам-звонков (через колл-центр или специальную форму на сайте оператора);
- в Федеральную антимонопольную службу (через официальный сайт либо специальный сервис для обработки жалоб на спам);
- в Роскомнадзор;
- в полицию;
- в специальные сервисы и приложения (например, сервис «не звонить»).
